Quais são os procedimentos com cada serviço dresslivery?
O dresslivery possui serviços para passar ao cliente a experiência de uma compra em sua casa como se ele estivesse na própria loja.
São eles o dressexperience, dressexperience+, dressnaloja e dresspresente.
Abaixo seguem dicas para voce lojista seguir em cada um dos serviços:
- DressExperience+
Esse é o serviço mais desejado para nós! No dressexperience+ o lojista tem a oportunidade de ter um momento único de atendimento ao cliente, assim como tem na sua loja!
Quando um cliente solicitar esse serviço, o lojista deve estar atento ao contato que será gerado pelo dresslivery com o cliente através de um canal de comunicação (por whatsapp ou chamada de video) e agendar com ele o horário de uma consulta com um de seus especialistas em vendas.
Esse seu consultor terá a chance de entender as dúvidas, conversar sobre dicas de combinações do produto e oferecer uma consultoria para o cliente estar totalmente satisfeito.
Caso o cliente queira devolver um dos produtos, o dresslivery irá recolher e entregar na loja.
Nesse momento, é importante o lojista verificar as peças devolvidas e informar por mensagem no pedido o recebimento das peças.
Assim o dresslivery irá finalizar a compra com os produtos que o cliente ficou.
- DressExperience
No dressexperience o cliente terá a oportunidade de comprar um produto e ter até 24hs para experimentar e escolher os produtos que não quiser para o dresslivery pegar de volta.
O lojista deve estar atento a mensagens do cliente no sistema caso o mesmo tenha alguma dúvida sobre o produto.
Após 24hs, caso o cliente informe que queira devolver um ou mais produtos do pedido, o dresslivery irá recolher e entregar de volta ao lojista.
Nesse momento, é importante o lojista verificar as peças devolvidas e informar por mensagem no pedido o recebimento das peças.
Assim o dresslivery estará ciente e irá finalizar a compra com os produtos que o cliente ficou.
- Dressnaloja
O dressnaloja é o serviço em que o cliente escolhe para retirar o produto na loja. Nesse pedido não existirá custo do serviço para entrega.
O lojista ao receber o pedido deve deixa-lo pronto para sua retirada. Importante o lojista ter as informações com os horários de funcionamento registradas em sua na loja, para que o cliente saiba quando poderá passar para retirar o mesmo
- Dresspresente
O dresspresente é o serviço em que o cliente ao comprar o produto deseja que o mesmo ja seja todo preprarado para ele ser entregue como presente. Sendo embalado com uma embalagem especial para presente. Não esquecer de solicitar o nome do remetente e do destinatário para escrever em um lindo do cartão.
O dresslivery irá recolher o produto e entregará ao destino escolhido pelo cliente.
Qualquer problema estamos no e-mail suporte@dresslivery.com, ok?
Conta com a gente!
Equipe de suporte.
dresslivery, simples assim!
