Política de entrega
1. Condições Gerais
Os horários de entregas locais (até 15 km de distância entre vendedor e comprador) serão durante os dias úteis(segunda a sexta), de 10:00hs às 18:00hs.
O prazo de entrega será de 24hs contadas a partir da finalização da análise e confirmação do pedido. Após o recebimento do pedido por parte do cliente comprador, o mesmo terá um prazo de 24hs para experimentar os produtos no lugar escolhido.
IMPORTANTE: Em caso de atraso por parte do cliente neste recolhimento (devolução) será cobrado uma taxa extra diária do mesmo valor de frete pago na aquisição, seguindo termos e condições de uso.
2.1. Das situações passiveis de atraso na entrega
a) Se não houver sucesso na tentativa de entrega o pedido retornará para a loja e esta entrará em contato com o cliente comprador para realização de uma nova tentativa de entrega, esta por conta do cliente comprador.
b) Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errôneo, deverá o cliente comprador entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente(atendimento@dresslivery.com) e solicitar a alteração, ou informar os dados faltantes do endereço, tais como bloco, andar e ponto de referência.
c) Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves de abrangência nacional ou na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a entrega do mesmo e, por conseguinte, atrasarão o prazo previsto.
d) Nos casos supracitados, o dresslivery.com fará o possível para manter o cliente comprador informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Além disso, o dresslivery.com poderá enviar e-mails ou mensagens ao cliente comprador visando informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido.
2.3. Da recusa de recebimento
O cliente comprador deverá verificar os seguintes aspectos no ato do recebimento:
a) Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
b) Produto completamente diferente do que você comprou;
c) Faltam peças ou acessórios.
Em caso de qualquer divergência, o cliente comprador deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o suporte do dresslivery.com, para imediata solução do problema identificado. Caso haja recebimento indevido do produto, o cliente comprador poderá requerer a sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
