POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como faço para devolver os produtos solicitados?
Você poderá solicitar o retorno dos produtos que não desejar comprar, em até 24 (vinte e quatro) horas corridas após o recebimento do seu pedido (só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas).
Só serão efetuados os retornos dos produtos se todas as seguintes regras forem atendidas:
● Se enviados todos os itens selecionados na plataforma para a devolução;
● O produto deve ser devolvido dentro da sacola original;
● Dentro da sacola haverá um lacre de plástico de segurança. Este deve ser usado para lacrar a sacola com os itens devolvidos;
● Os produtos não podem conter indícios de uso;
● O produto não pode apresentar defeitos (rasgos, mal cheiro, sujeira ou quaisquer outras situações que impossibilitem o seu uso);
● O produto deve conter todas as etiquetas intactas, incluindo o lacre de segurança;
● O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação não serão coletados pelo transportador.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Acesse “Login”, clique em “Pedidos”, selecione o pedido desejado. Você poderá informar, através do botão “Devolução”, os itens que deseja devolver. A solicitação de devolução será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com as informações da solicitação.
Para saber mais sobre como solicitar uma devolução, acesse:
Lembrando que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua sacola original, acompanhado das etiquetas e lacre de segurança na sacola, acessórios que foram entregues com ele.
Uma vez recebido o produto pela loja responsável, será realizada uma análise de qualidade.
O cancelamento da pré-autorização dos valores do seu produto será realizado de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
IMPORTANTE: Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso, sem as etiquetas(TAGS) e lacre de segurança violado.
Como faço para devolver os produtos após o pagamento do meu pedido?
Você poderá, em até 7 (sete dias) efetuar seu direito de arrependimento. Entre em contato com o suporte@dresslivery.com.
IMPORTANTE: Se a solicitação de devolução dos produtos for feita em até 24hs (vinte e quatro horas) corridas e forem atendidas todas as regras de devolução informadas acima, o valor não será debitado do seu cartão de crédito.
