Quando o cliente solicitar um cancelamento de um pedido, o sistema irá informar por mensagens o lojista e mudará o status do pedido automaticamente para “CANCELADO”.
O Lojista deve enviar uma mensagem para o cliente pela área de mensagens dentro do pedido para questionar e entender o motivo do cancelamento . Caso seja possível, oferecer uma outra solução que agrade o cliente a refazer um novo pedido.
Qualquer problema estamos no e-mail suporte@dresslivery.com, ok?
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Equipe de suporte.
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