Para solicitar a devolução e reembolso do seu pedido, veja os passos abaixo:
1. Faça o login no dresslivery.com e acesse o ícone do seu perfil. (
)
2. Clique em “Gerenciar Pedidos” e em seguida em “Pedidos”. No pedido que você deseja o reembolso do lado direito, você encontrará um botão de “Devolução”.
(Gerenciar Pedidos)
(Pedidos)
(Devolução)
3. Ao clicar em devolução, escolha o item que deseja devolver e em seguida escreva o seu motivo na caixa de texto das observações. Para enviar clique em “Solicitar”
5. O dresslivery gestionará o processo de análise do reembolso.
6. O pedido será recolhido e devolvido ao lojista.
7. O lojista validará a devolução e avisará ao dresslivery no sistema o correto recebimento dos itens.
8. O dresslivery irá aprovar o reembolso, executará o pagamento do valor correspondente para você e irá finalizar o processo de devolução.
Simples assim,
IMPORTANTE: Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso, sem as etiquetas(TAGS) e lacre de segurança violado.
IMPORTANTE: Se a solicitação de devolução dos produtos for feita em até 24hs (vinte e quatro horas) corridas e forem atendidas todas as regras de devolução informadas acima, o valor não será debitado do seu cartão de crédito.
Como faço para devolver os produtos após o pagamento do meu pedido?
Você poderá, em até 7 (sete dias) efetuar seu direito de arrependimento. Siga os procedimentos descritos acima para efetuar a solicitação.
Quer saber mais sobre a nossa política de devolução, acesse nosso link.
Qualquer problema, estamos no mail suporte@dresslivery.com, ok?
Equipe de suporte.
dresslivery, simples assim!
